En Guanajuato, un Centro de Escucha y Acompañamiento proporciona apoyo psicológico gratuito a jóvenes a través de mensajes de WhatsApp, con un promedio diario de atención cercano a 30 personas. Esta iniciativa, impulsada por la Secretaría de Salud de Guanajuato y el Instituto de las Juventudes, busca atender de manera preventiva la salud mental de personas entre 18 y 30 años.
El servicio, disponible de lunes a viernes en un horario amplio, permite que los jóvenes contacten a psicólogos especializados mediante el número habilitado para WhatsApp, lo que facilita el acceso a quienes prefieren la comunicación digital antes que las llamadas telefónicas tradicionales. Esta modalidad responde a la tendencia entre los jóvenes de comunicarse más a través de mensajes escritos que por voz.
El centro centra su labor en problemáticas comunes en esta población, como dificultades en las relaciones entre pares, rupturas amorosas y conflictos familiares que pueden derivar en crisis emocionales. Los casos que requieren intervención específica se derivan oportunamente a la Secretaría de Salud para recibir terapias más profundas o atención especializada.
La convocatoria para integrar a los profesionales que atienden estos casos fue pública y los especialistas cuentan con avales de expertos en salud mental y organizaciones civiles, garantizando calidad y confidencialidad en el trato. Aunque el centro está ubicado en León, el servicio se extiende a jóvenes de todo el estado.
Estas acciones atienden un panorama preocupante: según datos de la Organización Mundial de la Salud, entre el 10 % y 20 % de la población joven puede desarrollar algún trastorno mental. En Guanajuato, además, se registra un alto índice de violencia psicológica contra menores, reflejada en cifras nacionales donde la mayoría de las víctimas son mujeres y el hogar es el escenario más común de maltrato.