El sector asegurador español registra un crecimiento notable en la demanda de ciberseguros debido a la sofisticación creciente del ciberriesgo. La inteligencia artificial y nuevas técnicas de ataque han elevado la inseguridad entre los clientes y mediadores, evidenciando la urgencia de un mayor conocimiento técnico para gestionar estas pólizas.
Un estudio de Stoïk revela que, aunque la mayoría de los mediadores se siente cómodo explicando estos seguros, un 34% admite no tener la confianza necesaria para abordar una póliza de ciberseguro con un cliente. Esta brecha genera consecuencias comerciales: más de un tercio de ellos confirmó haber perdido ventas relacionadas con el desconocimiento de los riesgos y las coberturas cibernéticas, mientras que casi el 40% no sabe si pudo haber perdido oportunidades por esta razón.
Además de la formación insuficiente, los mediadores enfrentan la dificultad de superar la percepción errónea del riesgo cibernético entre los clientes potenciales. Cerca del 45% señalan que la excusa más frecuente es la creencia de que “esto no me va a pasar a mí”. Otras objeciones que dificultan la venta son “no lo entiendo” y “ya tengo antivirus”, reflejando una tendencia a subestimar la gravedad y alcance del ciberriesgo.
En este contexto, Ignacio Ramallo, Country Manager de Stoïk en España, subraya que los mediadores son la puerta fundamental para que las aseguradoras ofrezcan soluciones integrales contra los riesgos digitales. Sin embargo, la complejidad y novedad de los ataques hace indispensable proveerles herramientas y formación específica que traduzca las amenazas en información clara y útil para los clientes.
Como respuesta, Stoïk prepara una iniciativa formativa orientada a capacitar a los mediadores españoles, diseñando un contenido que vaya más allá de la teoría para adaptarse a las necesidades reales del mercado local. Este proyecto busca fortalecer el rol del mediador en la protección contra ciberataques, mejorando así la oferta y la confianza del cliente en estos productos.